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El plazo para presentar una reclamación por no adecuarse los artículos enviados a las características publicadas o propias de los mismos o por ser defectuosos es de 2 años desde la entrega. Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunos productos de este tipo pueden tener un plazo de caducidad inferior a los dos años, por lo que no sería aplicable este plazo.
Nos comprometemos a entregar el artículo ajustado a la descripción realizada, que posea las cualidades ofertadas y que sea apto para el uso al que se destina. En caso contrario, podrás solicitar la sustitución del artículo defectuoso o, si no se ajusta a lo que pediste, podrás solicitar el envío del producto correcto.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.
Será imprescindible la devolución de la mercancía para su análisis y valoración, siendo responsabilidad de Dacar Vision S.L. el transporte de los productos, sin coste repercutible para el cliente.
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.